🔐 CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MUA ACC – PHAMKHAPTG.COM

Tại PhamKhaPTG.com, uy tín và trách nhiệm luôn là nền tảng cốt lõi trong mọi giao dịch. Để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua tài khoản, shop đưa ra chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch như sau:

A. Thời Hạn & Phạm Vi Bảo Hành

1. Tài khoản thường:

– Shop cam kết hoàn tiền 100% nếu tài khoản bị khóa trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, với điều kiện bạn tuân thủ đầy đủ các quy định bảo hành.
– Áp dụng cho tất cả các tài khoản thông thường được bán tại shop.

⚠️ Lưu ý: Chính sách này không áp dụng với những tài khoản VIP có quá nhiều vật phẩm hiếm, đặc biệt là các acc có nhiều quần áo – vì tỉ lệ bị report nhầm rất cao.

2. Tài khoản VIP cao cấp (nick nổi bật nhất trên web):

– Những tài khoản thuộc mục “VIP nhất” được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ khi mua.
– Nếu bị khóa và đáp ứng đầy đủ các điều kiện, shop sẽ hoàn tiền 100% không trừ phí.

B. Điều Kiện Để Được Bảo Hành

Chính sách bảo hành chỉ có hiệu lực khi khách chơi game một cách trung thực, sạch sẽ và có bằng chứng rõ ràng chứng minh tài khoản không vi phạm.

1. Không sử dụng hack, phần mềm thứ 3 hoặc vi phạm điều khoản game

– Shop không chịu trách nhiệm nếu bạn sử dụng hack, tool, auto hoặc các phần mềm gian lận gây ảnh hưởng tới tài khoản.
– Shop cũng không bảo hành nếu bạn cho thuê lại acc, hoặc để bên thứ 3 truy cập ngoài sự kiểm soát.

2. Phải ghi lại quá trình chơi game hằng ngày (quay video)

Đây là yếu tố quan trọng nhất để bảo vệ tài khoản và quyền lợi của bạn.

– Trong toàn bộ thời gian bảo hành, bạn cần quay video mỗi ngày ít nhất 1 lần, tối thiểu 2 phút.
– Nội dung video cần quay đầy đủ các yếu tố sau:
• Đi xung quanh nhà, đảo cá, khu vực chơi chính
• Hiển thị rõ cần câu, pet, cá, xe, côn trùng, trang phục trong acc
• Thấy được ID nạp game
• Có ngày – tháng – năm quay video để làm căn cứ xác nhận thời gian.

→ Nếu bảo hành 30 ngày, bạn cần đủ 30 video trong 30 ngày liên tục
→ Nếu bảo hành 7 ngày, cần đủ 7 video trong 7 ngày đầu

⚠️ Thiếu video, thiếu nội dung hoặc không có ngày tháng quay → Không hợp lệ bảo hành.

3. Chụp ảnh đầy đủ nếu bắt được vật phẩm hiếm

Nếu trong quá trình chơi bạn đập được đá hiếm, hoặc câu/bắt được cá hiếm, côn trùng hiếm, bạn cần:

– Chụp ảnh toàn màn hình đầy đủ, không được cắt ghép hay chụp thiếu chi tiết.
– Ảnh phải thể hiện rõ vật phẩm vừa bắt được, thời gian bắt, khu vực đang chơi và không có dấu hiệu bất thường (như số lượng bất hợp lý, ID không rõ ràng,...)

→ Ảnh này sẽ là căn cứ để chứng minh bạn bắt được bằng tay, không sử dụng thủ thuật.

4. Không đủ điều kiện → Không áp dụng bảo hành

Nếu không thực hiện đúng 1 trong 3 điều kiện trên, dù là sơ suất nhỏ, shop xin phép từ chối hỗ trợ bảo hành hoặc hoàn tiền. Mong bạn thông cảm vì đây là quy trình bắt buộc để đảm bảo công bằng cho cả hai bên.

C. Chính Sách Riêng Với Dịch Vụ Buff Sao – Tim – Câu Cá – Bắt Bọ

🔸 Buff là hình thức lạm dụng cơ chế game nên không nằm trong diện bảo hành.

– Nếu bạn sử dụng dịch vụ buff sao, tim, pet, acc có thể bị khóa bất ngờ do hệ thống game kiểm tra – việc này shop đã nêu rõ rủi ro trước khi thực hiện dịch vụ.

🔸 Tuy nhiên, shop vẫn hỗ trợ khách hàng tối đa:

– Nếu acc bị khóa vì buff, shop sẽ không hoàn tiền, nhưng sẽ:
• Cày lại đơn hàng buff đúng như cũ
• Trên một tài khoản hoàn toàn mới, không tốn thêm chi phí nào.
• Thời gian xử lý có thể từ 1–3 ngày tùy gói dịch vụ.

→ Đây là cam kết riêng của shop để giúp khách an tâm khi sử dụng dịch vụ, dù biết là không được bảo hành theo cơ chế thông thường.

💬 Lưu ý thêm

– Mọi bằng chứng (video, ảnh chụp, đoạn chat...) cần được gửi về trong thời gian bảo hành để được xử lý.
– Shop không chịu trách nhiệm nếu khách không tuân thủ quy trình, báo sự cố muộn hoặc làm mất tài khoản do lỗi cá nhân.

🧡 Mọi thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng inbox Zalo hoặc Fanpage chính thức.

Shop luôn sẵn sàng đồng hành và giải quyết rõ ràng, minh bạch cho tất cả khách hàng.